बरेच अर्जदार मुंदवा पासपोर्ट कार्यालयात लांब रांगांची तक्रार करतात

पुणे: मुंदवा येथील प्रादेशिक पासपोर्ट कार्यालयात (आरपीओ) लांब रांगा लागल्यामुळे अनेक अर्जदारांना गुरुवारी निराश झाले.“मुंडवा येथील पासपोर्ट कार्यालयात, बी विभागातील १२ काउंटरपैकी केवळ 8-9 कार्यरत होते, तर सी विभागात 10 अधिकारी कामावर होते. बर्‍याच अर्जदारांनी तक्रार केली की अधिकारी त्यांच्या डेस्कमधून वारंवार हरवत आहेत आणि गर्दी खराब करतात. हे तास लागत होते, आणि मर्यादित बसून त्या जागेवर क्लॉस्ट्रोफोबिक वाटला, “उपस्थित असलेल्या अर्जदारांपैकी एक, आनंद कानसल यांनी एक्स वर सांगितले.दुसर्‍या एक्स वापरकर्त्याने सांगितले, “मी सकाळी 9 पासून पीएसके पुणेमध्ये उभा आहे. एका तासापेक्षा जास्त काळापासून सी काउंटरवर माझ्या वळणाची वाट पहात आहे. 12 काउंटरपैकी केवळ दोन काउंटर कार्यरत आहेत. शेकडो लोक प्रतीक्षा करतात.”आरपीओच्या एका अधिका to ्याने टीओआयला सांगितले की ऑनलाइन अपॉईंटमेंट सिस्टम आधीच सुव्यवस्थित आहे, परंतु कार्यालय लोकांच्या हितासाठी मोठ्या संख्येने वॉक-इन अनुप्रयोगांना देखील परवानगी देते. “इतर शहरांमधील सर्व पासपोर्ट कार्यालये वॉक-इन ऑफर करत नाहीत. ही प्रणाली हे सुनिश्चित करते की प्रत्येक वेळी पासपोर्ट कार्यालयाला भेट देण्याची आवश्यकता असताना अर्जदारांना अपॉईंटमेंट बुक करण्याची गरज भासली नाही,” अधिका said ्याने सांगितले. गुरुवारी ही गर्दी अजूनही नियमित पॅटर्नमध्ये होती, असे अधिका official ्याने सांगितले. “जेव्हा कमी काउंटर सक्रिय असतात तेव्हा बरेच जण जेवणाच्या वेळीही फिरतात.” प्रवेशयोग्यता सुधारण्यासाठी, पुणे आरपीओने नियुक्त ठिकाणी व्हॅनद्वारे मोबाइल पासपोर्ट सेवा सुरू केल्या आहेत. अशीच एक व्हॅन सविट्रिबाई फुले पुणे विद्यापीठात कार्यरत आहे आणि ऑक्टोबर आणि नोव्हेंबरमध्ये आणखी काही आणले जाईल. या अधिका said ्यांनी सांगितले की, अर्जदारांना जलद नेमणुका आणि वेगवान प्रक्रिया सुरक्षित करण्यास अनुमती देईल.आरपीओने पुढे 1 ऑक्टोबर रोजी दुपारी 3 ते संध्याकाळी 5 या वेळेत मुंदवा पासपोर्ट सेवा केंद्र येथे “ओपन हाऊस” सत्राची घोषणा केली आहे. मासिक व्यायाम म्हणजे अर्जदारांना तक्रारी वाढविण्यास आणि अधिका officials ्यांना थेट अभिप्राय देऊ करणे. आरपीओने म्हटले आहे की ही सत्र आता दर महिन्याच्या पहिल्या बुधवारी होणार आहे. प्रलंबित समस्या असलेल्या लोकांना त्यांचे नाव, फाइल नंबर, त्यांच्या क्वेरीचे एक संक्षिप्त वर्णन आणि त्यांचा नवीनतम पासपोर्ट क्रमांक (उपलब्ध असल्यास) आरपीओ.पून@mea.gov.in वर पाठविणे आवश्यक आहे. एक पुष्टीकरण ईमेल पाठविला जाईल, जो कार्यक्रमस्थळी नेणे आवश्यक आहे. “ही सत्रे प्रलंबित अर्जांवर लक्ष देण्यास मदत करतील,” असे अधिका official ्याने सांगितले.सध्या पुणे आरपीओ दररोज सुमारे 1,600-1,700 भेटी हाताळत आहे. अधिका said ्यांनी सांगितले की हे भारी भार गर्दीत योगदान देऊ शकते. “जर आम्ही भेटी कमी केल्या तर अर्जदार एका स्लॉटसाठी दोन ते तीन महिने थांबतील. सध्याची प्रणाली काही दिवसांवर कार्यालयाला गर्दी झाली असली तरीही वेगवान भेटी सुनिश्चित करते,” अधिका official ्याने स्पष्ट केले. आरपीओच्या दुसर्‍या अधिका said ्याने सांगितले की ते अर्जदारांनी ध्वजांकित केलेल्या मुद्द्यांकडे वैयक्तिकरित्या विचारात घेतील. “पासपोर्ट अधिका for ्यांसाठी दुपारच्या जेवणाच्या विश्रांतीचीही योजना आहे जेणेकरून त्या कालावधीत सेवा कमी होणार नाही,” असे अधिका official ्याने पुढे सांगितले.पासपोर्ट एजंट कपिल शिंदे म्हणाले की गेल्या आठवड्यात विलंब नित्यक्रम झाला आहे. “सामान्य श्रेणीतील अर्जदारांसाठी अडीच ते तीन तास लागत आहेत. माझ्या एका ग्राहकाची गुरुवारी दुपारी २.30० वाजता भेट झाली होती पण पासपोर्टचे नूतनीकरण केल्यानंतर तो संध्याकाळी at वाजता बाहेर आला. दुसर्‍याची दुपारची भेट झाली आणि त्यांनी दुपारी २.4545 वाजता समाप्त केले, “तो म्हणाला.विलंब सामान्य श्रेणीतील नूतनीकरण आणि नवीन पासपोर्ट अनुप्रयोगांवर परिणाम करीत आहेत, असे नाव देण्याची इच्छा नसलेल्या दुसर्‍या एजंटने सांगितले. ते म्हणाले, “एका ग्राहकाची सकाळी १० वाजता अपॉईंटमेंट होती परंतु ते फक्त 3 वाजता बाहेर आले. नियुक्तीवर प्रक्रिया केली जाण्याची संख्या वाढली आहे आणि ही प्रतीक्षा करण्याचे मुख्य कारण आहे,” ते म्हणाले.